Como transformei uma "crise de identidade" verbal e visual em um framework de marca escalável — que possibilitou publicar 7 peças de conteúdo estratégico em menos de 3 semanas.
A Fetchly sofria de uma "crise de identidade" visual e verbal. A ausência de diretrizes claras fazia com que cada time — vendas, produto, social media — falasse uma língua diferente, diluindo a autoridade da marca no mercado.
Não havia um repositório central de ativos (assets), gerando retrabalho constante na criação de materiais básicos. Cada apresentação, email e post de rede social tinha uma identidade distinta, tornando impossível construir reconhecimento de marca consistente.
Sem diretrizes de marca, cada material produzido pelos times tinha estilos visuais e tons de voz completamente diferentes.
Sem repositório central, cada novo material exigia a criação do zero — logos em versões incorretas, cores inconsistentes, tipografias variadas.
Vendas, produto e marketing comunicavam o valor da Fetchly de formas diferentes e até contraditórias para clientes e parceiros.
A falta de padrões tornava a produção de conteúdo lenta e cara, impedindo o time de se mover na velocidade de uma startup.
Utilizei minha expertise híbrida em Design e Jornalismo para criar não apenas um guia visual, mas uma Arquitetura de Mensagem — um sistema que define não só como a marca aparece, mas como ela fala.
A abordagem partiu de uma premissa: a identidade visual e a voz de marca são inseparáveis. Um logo bonito sem uma mensagem clara é apenas estética. A solução precisava unificar os dois.
Páginas selecionadas do Brand Book: seção de Messaging Framework e Brand Voice & Tone.
Logo em todas as versões e usos corretos, paleta de cores com tokens definidos, tipografia hierárquica, grid e iconografia — tudo consolidado e documentado.
Definição do pilar "Transparent & No-nonsense": comunicação orientada a resultados, sem jargão excessivo. Inclui exemplos de como escrever em diferentes contextos.
Vocabulário proprietário e arquitetura de mensagem: como a Fetchly se posiciona, quais palavras usar e evitar, e como adaptar a mensagem para diferentes audiências.
Biblioteca centralizada de todos os ativos visuais organizados por categoria, com instruções claras de uso correto e incorreto para cada elemento.
O Messaging Framework: vocabulário proprietário e diretrizes de Brand Voice & Tone que unificaram a comunicação de todos os times.
O impacto foi imediato e mensurável. Além da padronização visual, o principal resultado foi a velocidade de execução — a métrica mais importante para uma startup.
| Categoria | Resultado |
|---|---|
| Velocidade | 7 peças de conteúdo estratégico publicadas em menos de 3 semanas após o lançamento do manual — sem nenhum retrabalho. |
| Consistência | Todos os times passaram a produzir materiais com identidade coesa, independentemente de quem os criava. |
| Autoridade de Marca | Presença profissional e unificada facilitou a aquisição de novos parceiros e clientes, que passaram a perceber a Fetchly como uma empresa estruturada. |
| Escalabilidade | O sistema foi desenhado para crescer com a empresa: novos times e novos formatos de conteúdo podem ser incorporados sem quebrar a consistência. |
"A marca passou a ter uma presença coesa e profissional — o design mais eficaz é aquele que não parece design, mas parece a empresa."